Privacyverklaring – House of Silence

Versie: 1.1 – 26 juli 2026

Verwerkingsverantwoordelijke:

House of Silence BV
Kapelleken 33/101
9080 Lochristi, België
Ondernemingsnummer: BE 1037.914.846
E-mail: krista@houseofsilence.be

House of Silence BV beheert deze website. Onderstaand leggen we uit hoe we omgaan met de gegevens van wie ons bezoekt of met ons in contact treedt.

Welke gegevens verzamelen we?

Wanneer u de website bezoekt

Basisinformatie over uw bezoek: welk type toestel en browser u gebruikt, welke pagina’s u bekijkt.
Uw klikgedrag, maar enkel wanneer u daarvoor toestemming gaf via onze cookiebanner.
Wat u zelf invult in een contactformulier.

Wanneer u contact opneemt of deelneemt aan een van onze initiatieven (zoals #SilentCollective)

Naam en contactgegevens.
De inhoud van uw bericht of aanvraag, ongeacht het kanaal (e-mail, Instagram, Facebook, LinkedIn).
Facturatiegegevens, indien er een samenwerking of dienst aan verbonden is.

Wanneer u ons via een social-mediakanaal zoals Facebook, Instagram of LinkedIn contacteert, verwerken wij ook de informatie die u via dat platform zichtbaar maakt, zoals uw profielnaam. Dit gebeurt overeenkomstig de privacyvoorwaarden van dat platform.

In onze formulieren duiden we aan welke velden verplicht zijn om uw aanvraag te kunnen behandelen. Overige gegevens verstrekt u vrijwillig.

Waarom verzamelen we deze gegevens?

We gebruiken uw gegevens om:

Uw vraag of aanvraag te kunnen beantwoorden;
Deelname aan initiatieven zoals #SilentCollective te organiseren;
Onze facturatie en boekhouding correct te voeren, waar relevant;
U een nieuwsbrief te sturen, enkel als u zich daarvoor heeft aangemeld;
Te begrijpen hoe onze website gebruikt wordt, om ze te kunnen verbeteren;
U content of berichten te tonen die aansluiten bij uw interesses, uitsluitend na uw toestemming.

Op welke rechtsgrond baseren we dit?

De uitvoering van een overeenkomst, wanneer we een dienst of samenwerking aanbieden.
Een wettelijke verplichting, zoals bij facturatie.
Uw toestemming, voor nieuwsbrieven en niet-essentiële cookies.
Ons gerechtvaardigd belang, uitsluitend voor wat strikt noodzakelijk is voor de beveiliging en het technisch functioneren van de website. Voor analytische of advertentiecookies vragen wij steeds vooraf uw toestemming.

Stuurt u ons als particulier commerciële e-mails, dan vragen we daarvoor steeds vooraf uw uitdrukkelijke toestemming tenzij u al klant bent en het om een gelijkaardige dienst gaat. U kan zich op elk moment uitschrijven via de afmeldlink onderaan elke nieuwsbrief.

House of Silence neemt geen beslissingen over u op basis van geautomatiseerde verwerking of profilering die rechtsgevolgen voor u hebben.

Cookies

Onze website gebruikt cookies, onderverdeeld in drie categorieën:

Noodzakelijk: houden de site draaiende en onthouden bijvoorbeeld uw cookievoorkeuren. Hier vragen we geen toestemming voor, want zonder deze cookies werkt de site niet.
Prestatie en analyse: helpen ons begrijpen hoe bezoekers de site gebruiken. Enkel actief na uw toestemming.
Advertenties: tonen content afgestemd op uw interesses, bijvoorbeeld via social media. Enkel actief na uw toestemming.

Een volledig overzicht van de gebruikte cookies, hun doel en bewaartermijn vindt u in onze cookieverklaring. U kan uw keuzes op elk moment herzien via de cookie-instellingen onderaan de site.

Onze database

Op House of Silence bieden we ook een gids aan van bedrijven en professionals die actief zijn rond rouw en verlies. Bedrijven en professionals melden zich hiervoor zelf bij ons aan.

Welke gegevens tonen we?

Generieke bedrijfsgegevens: bedrijfsnaam, adres, sector/rubriek en publieke contactgegevens.
Naam en functie van de contactpersoon die het bedrijf vertegenwoordigt, samen met diens professionele contactgegevens (bijvoorbeeld een werk-e-mailadres of telefoonnummer). Dit is beperkt tot wat nodig is om potentiële klanten rechtstreeks met het bedrijf in contact te laten komen.
Fotomateriaal dat het bedrijf zelf aanlevert, zoals een logo of foto. Bevat een foto ook een afbeelding van de contactpersoon of medewerkers, dan behandelen we dat als een persoonsgegeven en gelden dezelfde regels als voor de contactgegevens hieronder.

Op welke rechtsgrond publiceren we deze contactgegevens?

Ons gerechtvaardigd belang, en dat van het bedrijf zelf, om een werkbaar contactpunt te tonen aan bezoekers van de gids. Het gaat om professionele gegevens die het bedrijf zelf aanlevert bij aanmelding, met het oog op precies deze publicatie.
Een contactpersoon die niet langer vermeld wil worden, kan dit op elk moment laten aanpassen of verwijderen, zie “Rechten van vermelde bedrijven” hieronder.

Welke gegevens verzamelen we daarnaast en waarom?

Indien de aanmeldende contactpersoon een andere persoon is dan diegene die op de vermelding komt te staan, verwerken we ook diens gegevens, uitsluitend voor intern gebruik: om de vermelding te beheren, vragen te beantwoorden en, waar van toepassing, de facturatie van een betaalde vermelding te verwerken. Deze gegevens worden niet gepubliceerd.
Bij aanmelding bevestigt het bedrijf dat het bevoegd is om de professionele contactgegevens van de opgegeven contactpersoon aan ons door te geven en te laten publiceren.

Betaalde vermeldingen

Bedrijven kunnen kiezen voor een uitgebreidere, betaalde vermelding voor een vooraf overeengekomen periode. Dit heeft geen invloed op welke gegevens gepubliceerd worden, ook hier blijft het generieke bedrijfsinformatie.

Rechten van vermelde bedrijven en contactpersonen

Een bedrijf, of de vermelde contactpersoon zelf, kan op elk moment vragen om de vermelding te laten corrigeren, aan te passen of volledig te verwijderen door contact met ons op te nemen via de gegevens onderaan deze verklaring.

Vacatures en events

Op House of Silence kan een vacature of een event geplaatst worden.

Vacatures

Bedrijven of organisaties kunnen een vacature aanbieden. We tonen daarbij generieke informatie over de functie en de contactgegevens die het bedrijf zelf aanlevert om rechtstreeks contact mogelijk te maken. Solliciteren gebeurt niet via onze site, maar rechtstreeks bij het bedrijf.

Events

Zowel organisaties als privépersonen kunnen een event delen. Bij publicatie tonen we de naam of organisatienaam van de indiener, samen met de eventgegevens (datum, locatie, beschrijving).
Wanneer een privépersoon een event indient, vragen we daarvoor uitdrukkelijk toestemming vóór publicatie, net omdat het om een persoonsgegeven in een gevoelige context gaat. U kan op elk moment vragen om uw event of uw naam te laten verwijderen door contact op te nemen via de gegevens onderaan deze verklaring.
We bewaren de gegevens van een geplaatst event zolang het event relevant of gepland is en verwijderen deze nadien binnen een redelijke termijn.

Artikels en gedeelde content

We schrijven artikels en delen content van anderen.

Wanneer we een professional of expert vermelden in een artikel, gebeurt dit op basis van ons gerechtvaardigd belang: het gaat om diens professionele hoedanigheid en publiek bekende informatie.
Wanneer een privépersoon zijn of haar persoonlijk verhaal deelt en we dit, al dan niet met naam, in een artikel willen publiceren, vragen we hiervoor steeds vooraf uitdrukkelijke toestemming. U kan op elk moment vragen om uw naam of verhaal aan te passen of te laten verwijderen door contact op te nemen via de gegevens onderaan deze verklaring.
Wanneer we content van een ander account repost, bijvoorbeeld van sociale media, kan de naam of profielnaam van de oorspronkelijke auteur zichtbaar blijven als onderdeel van de bronvermelding. Wenst u dat wij uw naam bij een repost verwijderen, dan behandelen we dat verzoek zo snel mogelijk.

Delen we uw gegevens met anderen?

We geven uw gegevens niet door aan derden, behalve wanneer dit noodzakelijk of wettelijk verplicht is:

Aan onze hostingpartner, om de website te laten draaien;
Aan IT- en softwareleveranciers die onze website, e-mail of cloudomgeving ondersteunen;
Aan onze boekhouder, voor facturatie;
Aan een juridisch adviseur, uitsluitend bij een geschil en beperkt tot wat nodig is;
Aan overheidsinstanties, wanneer de wet dit vereist;
Aan een marketingpartner, maar enkel als u daarvoor uw toestemming gaf.

Indien een van onze dienstverleners gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerkt, zorgen wij ervoor dat dit gebeurt met passende waarborgen overeenkomstig de GDPR, zoals de Standard Contractual Clauses of een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie.

Hoelang bewaren we uw gegevens?

Facturatiegegevens: 7 jaar, zoals wettelijk verplicht.
Correspondentie: maximaal 2 jaar na uw laatste contact met ons, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk vereist is.
Websitestatistieken: maximaal 26 maanden.
Gegevens op basis van toestemming: tot u die toestemming intrekt.

Wat zijn uw rechten?

U kan op elk moment:

Vragen welke gegevens we van u hebben;
Foutieve gegevens laten rechtzetten;
Vragen om uw gegevens te wissen;
Bezwaar maken tegen het gebruik van uw gegevens voor marketing;
Uw gegevens laten overdragen naar een andere partij, waar dit van toepassing is;
Uw toestemming intrekken, zonder dat dit afbreuk doet aan wat we al rechtmatig verwerkt hebben vóór de intrekking.

In een aantal gevallen kunnen we een verzoek niet volledig inwilligen, bijvoorbeeld door een wettelijke bewaarplicht.

Minderjarigen

Onze website is niet specifiek gericht op kinderen jonger dan 16 jaar. Indien wij vaststellen dat we persoonsgegevens van minderjarigen onterecht hebben verzameld, verwijderen wij deze zo snel mogelijk.

Contact en klachten

Heeft u vragen, een verzoek of een klacht over hoe wij met uw gegevens omgaan? Neem contact op via:

E-mail: krista@houseofsilence.be

Post: House of Silence BV, Kapelleken 33/101, 9080 Lochristi, België

Bent u niet tevreden met ons antwoord, dan kan u terecht bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA), Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.

Wijzigingen

We kunnen deze verklaring aanpassen, bijvoorbeeld bij een wetswijziging. Bij een belangrijke wijziging brengen we u tijdig op de hoogte.